Politique de confidentialité

1. Données concernées

Selon les services utilisés, FKLM peut traiter des données d’identification et de contact, des informations de compte, des données de facturation, des informations techniques de connexion, des tickets de support et les informations nécessaires à l’exécution d’un projet.

2. Finalités

Les données peuvent être utilisées pour créer et administrer les comptes, fournir les services commandés, traiter les paiements, assurer le support, sécuriser l’infrastructure, communiquer avec les clients et respecter les obligations légales applicables.

3. Données techniques et journaux

Les serveurs et applications peuvent enregistrer des journaux techniques tels que l’adresse IP, la date de connexion, le navigateur, les erreurs ou événements de sécurité. Ces données servent notamment à la sécurité, au diagnostic et à la prévention des abus.

4. Cookies et sessions

Le site et l’espace client peuvent utiliser des cookies nécessaires à l’authentification, au maintien de session, aux préférences et au fonctionnement du panier. Des outils de mesure d’audience ne devraient être ajoutés qu’avec les informations et choix appropriés.

5. Paiements et services tiers

Lorsque des prestataires tiers interviennent pour le paiement, l’enregistrement de domaines, l’hébergement, l’email ou d’autres fonctions, certaines données peuvent leur être transmises uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation concernée.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service, au support, aux obligations comptables ou légales, ainsi qu’à la défense des droits de FKLM et de ses clients.

7. Sécurité

FKLM met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour limiter les accès non autorisés, les pertes, altérations ou divulgations de données. Aucun système connecté à Internet ne peut toutefois garantir un risque nul.

8. Droits et demandes

Selon la législation applicable, une personne peut demander l’accès, la correction ou la suppression de certaines données, sous réserve des obligations de conservation et des contraintes nécessaires à l’exécution du service.

9. Données des projets clients

Pour les sites, ERP et applications développés ou hébergés pour un client, les rôles et responsabilités en matière de données doivent être précisés dans le contrat, notamment lorsque FKLM traite des données pour le compte du client.

10. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée afin de refléter l’évolution des services, des prestataires ou des règles applicables.

11. Contact

Pour toute demande relative à la confidentialité ou aux données, utilisez la page Contact.